게임사에 알려진다는 말
상담을 하면 게임 회사가 알게 된다고 걱정하시는 분도 있어요. 저희는 게임 회사에 연락하지 않고 게임 계정도 묻지 않아요.
상담 결제는 게임 안 상점과 따로 이뤄져요. 게임 계정이나 아이템에는 아무 변화가 없어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 게임 결제 뒤 흔한 오해
게임에 많이 쓰면 끝이라는 말이 있죠.
남은 한도가 있으면 상담은 돼요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 이미 산 아이템은 그대로 두셔도 돼요.
- 거절이 떴던 달도 남은 한도가 있으면 돼요.
- 상담 내용은 안전하게 지켜요.
실제로는 이렇게 봐요
저희가 보는 건 몇 가지뿐이에요.
게임 이야기는 금액만 들어요.
남은 한도가 기준이에요
이번 달 한도에서 게임에 쓴 금액을 뺀 나머지를 봐요. 쓴 금액을 정확히 몰라도 앱에서 본 남은 한도면 충분해요.
어떤 게임인지는 안 물어요
무슨 게임을 하시는지, 얼마나 자주 하시는지는 묻지 않아요. 상담에는 금액만 쓰여요.
청구는 한 번에 합산돼요
게임 결제와 상담 결제는 다음 달 통신요금에 함께 청구돼요. 따로 내는 날이 새로 생기지 않아요.
금액은 결제 전에 알려요
받으실 금액은 이번 결제 금액으로 정해져요. 결제 버튼을 누르기 전에 정확하게 말씀드려요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
게임과 상담에 도는 다른 말
게임 쪽과 엮인 걱정이 더 있어요.
하나씩 실제와 비교해 풀어요.
다음 달 게임이 막힌다는 말
이번 달에 상담을 하면 다음 달 게임 결제까지 막힌다고 여기는 분도 있어요. 콘텐츠 한도는 매월 1일에 초기화돼서 새 달에는 새 한도로 게임 결제를 할 수 있어요.
다만 요금이 밀리면 결제가 멈출 수 있으니 다음 달 청구 금액은 미리 알고 계시는 게 좋아요. 청구될 금액은 결제 전에 알려 드려요.
게임 한도가 따로라는 말
게임 결제 한도와 상담에 쓰는 한도가 따로 있다고 여기는 분도 있어요. 앱스토어에서 휴대폰 결제로 쓰는 금액은 모두 같은 콘텐츠 한도에서 빠져요.
그래서 게임에 쓴 만큼 상담에 쓸 한도가 줄고, 상담에 쓴 만큼 게임에 쓸 한도가 줄어요. 합쳐서 한도 안이면 돼요.
청구서에 게임 이름이 뜬다는 말
청구서에 무슨 게임을 했는지 크게 적힐까 걱정하시는 분도 있어요. 통신요금 청구서에는 보통 콘텐츠 이용 금액으로 묶여서 나와요.
자세한 내역은 고객센터 앱 이용 내역에서 명의자가 볼 수 있어요. 궁금하시면 통화 중에 같이 봐 드려요.
게임 이력이 남는다는 말
상담을 하면 게임을 많이 한 기록이 어딘가에 남는다고 걱정하시는 분도 있어요. 저희는 게임 결제 이력을 보지 않고 신용 조회도 하지 않아요.
상담에 필요한 건 명의와 남은 한도, 필요한 금액뿐이에요. 게임 이야기는 금액만 들어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
오해가 풀린 날 이야기
들은 말 때문에 망설이셨던 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
게임 계정이
정지될까 봐
상담하면 게임 계정에 문제가 생길까 걱정하신 분이었어요. 게임 계정은 묻지도 않고 게임 회사에 연락할 일도 없다고 말씀드렸어요. 마음을 놓으시고 남은 한도로 상담을 마치셨어요.
다음 달 게임을
못 할까 봐
이번 달 상담 때문에 다음 달 게임 결제가 막힐까 걱정하신 분이었어요. 1일이면 한도가 초기화된다고 말씀드리니 한결 편해하셨어요. 다음 달 초에 게임 결제도 평소처럼 하셨다고 알려 주셨어요.
한도가 따로인 줄
알았던 날
게임 한도와 상담 한도가 따로인 줄 알고 크게 계획하셨던 분이었어요. 같은 한도라는 걸 알려 드리고 게임 몫을 남긴 금액으로 다시 정해 드렸어요. 그달 계획을 무리 없이 맞추셨어요.
게임 이력을
걱정한 날
게임 결제가 많아 기록이 남을까 망설이신 분이었어요. 게임 이력은 보지 않고 신용 조회도 없다고 말씀드렸어요. 남은 한도로 상담을 마치고 한결 편해하셨어요.
청구서를
걱정한 날
청구서에 게임 이름이 줄줄이 찍힐까 걱정하신 분이었어요. 청구서에는 보통 콘텐츠 이용 금액으로 묶여 나온다고 말씀드렸어요. 청구될 금액도 결제 전에 알려 드리니 편하게 이어 가셨어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
게임 결제 오해 묻는 질문
게임하는 분들이 많이 물어요.
짧은 답을 첫 줄에 먼저 뒀어요.
게임을 매일 해도 상담되나요?
네, 게임 횟수는 안 봐요. 얼마나 자주 게임을 하셔도 상담 조건은 똑같아요. 이번 달 남은 한도만 있으면 돼요.
게임 이야기는 금액만 들어요.
게임 이야기는 금액만 들어요.
아이템 결제 취소해야 해요?
아니요, 그대로 두세요. 이미 산 아이템은 그대로 두셔도 상담과 상관없어요. 지금 남은 한도로 금액을 정해요.
결제 전에 받으실 금액을 알려 드려요.
결제 전에 받으실 금액을 알려 드려요.
게임에서 한도 초과가 떴어요?
남은 한도부터 같이 봐요. 한 번에 큰 금액을 결제하면 한도가 남아도 초과로 뜰 때가 있어요. 남은 한도를 보고 맞는 크기로 안내해 드려요.
막혔던 달도 편하게 연락 주세요.
막혔던 달도 편하게 연락 주세요.
게임 결제 이력도 보나요?
아니요, 저희는 안 봐요. 저희 상담은 신용 조회를 하지 않아요. 무슨 게임에 얼마를 썼는지 내역을 보여 주실 필요도 없어요.
남은 한도만 알려 주시면 돼요.
남은 한도만 알려 주시면 돼요.
상담하면 게임 결제가 줄어요?
남은 한도가 그만큼 줄어요. 게임과 상담은 한 한도를 나눠 써요. 상담에 쓴 금액만큼 이번 달 게임 결제에 쓸 한도가 줄어요.
매월 1일이면 한도가 초기화돼요.
매월 1일이면 한도가 초기화돼요.
가족이 한 게임 결제도요?
내 번호로 했다면 빠져요. 가족이 게임을 했어도 내 번호로 휴대폰 결제를 했다면 내 한도에서 빠져요. 남은 한도만 보시면 돼요.
상담은 회선 명의자 본인과 해요.
상담은 회선 명의자 본인과 해요.
주말 밤 게임 뒤에도 돼요?
네, 24시간 똑같아요. 주말 밤이든 평일 새벽이든 상담 순서는 같아요. 첫 문의는 전화 · 문자 · 카톡 어디로 주셔도 돼요.
결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
적게 남았다고 거절하나요?
아니요, 작은 금액도 돼요. 게임에 거의 다 쓰셨어도 조금 남아 있으면 그 안에서 상담해요. 금액이 작다고 순서가 달라지지 않아요.
애매하게 남은 한도도 알뜰히 활용해요.
애매하게 남은 한도도 알뜰히 활용해요.
상담하면 게임 계정에 남아요?
아니요, 따로예요. 상담 결제는 게임 안 상점과 상관없이 이뤄져요. 게임 계정이나 아이템에는 아무 기록이 생기지 않아요.
게임 계정도 묻지 않아요.
게임 계정도 묻지 않아요.
다음 달 게임 결제 되나요?
네, 1일에 초기화돼요. 새 달이 되면 콘텐츠 한도가 새로 시작돼서 게임 결제를 평소처럼 하실 수 있어요. 요금만 제때 나가면 돼요.
청구 금액은 미리 알려 드려요.
청구 금액은 미리 알려 드려요.
청구서에 게임 이름이 나와요?
보통 이용 금액으로 묶여요. 통신요금 청구서에는 콘텐츠 이용 금액으로 합쳐서 나오는 게 보통이에요. 자세한 내역은 고객센터 앱에서 명의자가 볼 수 있어요.
상담 내용은 안전하게 지켜요.
상담 내용은 안전하게 지켜요.
게임사에서 연락이 오나요?
아니요, 오지 않아요. 저희는 게임 회사에 연락하지 않고 게임 계정도 묻지 않아요. 상담은 게임과 따로 이뤄져요.
상담 내용은 안전하게 지켜요.
상담 내용은 안전하게 지켜요.
게임 한도가 따로 있나요?
아니요, 같은 한도예요. 앱스토어에서 휴대폰 결제로 쓰는 금액은 모두 같은 콘텐츠 한도에서 빠져요. 합쳐서 한도 안이면 돼요.
남은 한도는 앱에서 봐요.
남은 한도는 앱에서 봐요.
상담하면 아이템이 사라져요?
아니요, 그대로예요. 상담 결제는 게임과 따로 이뤄져서 이미 산 아이템에는 아무 변화가 없어요. 게임 계정도 건드리지 않아요.
편하게 상담받으세요.
편하게 상담받으세요.
게임 달도 편하게 물어보세요
들은 말보다 남은 한도가 먼저예요.
한도만 알려 주시면 바로 봐 드려요.
이런 말이 도는 까닭
게임 결제가 거절된 기억 때문이에요.
까닭을 알고 나면 걱정이 줄어요.
게임에서 결제하다 한 번 거절을 겪으면 한도가 아예 막혔다고 여기기 쉬워요. 그런데 거절은 한 번에 결제하는 크기나 결제 차단 때문인 때가 많아요. 한도가 남아 있다면 상담은 그대로 할 수 있어요. 거절이 떴던 달도 까닭을 찾아 해결해 드려요.
게임 안 결제 화면과 통신사 한도를 같은 것으로 보는 분도 있어요. 게임 쪽에서 결제가 멈춰도 통신사 한도는 남아 있을 수 있어요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 게임과 상관없이 통신사 한도로 봐 드려요.
게임 달에 도는 말
게임 과금 뒤엔 걱정이 많아져요.
실제와 다른 말을 하나씩 풀어요.
많이 쓰면 안 된다는 말
게임에 쓴 금액이 크다고 상담을 거절하지 않아요. 남은 한도가 조금이라도 있으면 그 안에서 금액을 맞춰요.
기록이 남는다는 말
게임 결제 이력은 상담 조건이 아니에요. 저희는 신용 조회도 하지 않아서 조회 기록이 생기지 않아요.
아이템을 물려야 한다는 말
이미 산 게임 아이템은 그대로 두셔도 돼요.
상담은 지금 남은 한도로만 이어서 해요.
게임 결제가 막힌다는 말
상담 결제도 같은 한도를 써서 그 금액만큼 남은 한도가 줄어요. 줄어든 한도 안에서는 게임 결제도 평소처럼 돼요.
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