성인 본인 명의인 까닭
결제한 금액은 그 번호 명의자의 다음 달 통신요금에 합산돼요. 요금을 내는 명의자 본인이 직접 정하셔야 해서 본인 명의 회선만 상담해요.
만 19세 이상만 상담하는 건 저희가 정한 기준이에요. 게임을 즐기는 나이와 상관없이 성인 본인 명의가 기준이에요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 게임 결제 뒤 이용 조건
게임에 많이 쓴 달도 괜찮아요.
조건은 평소와 똑같아요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 게임을 얼마나 했는지는 조건이 아니에요.
- 조건은 만 19세 이상 본인 명의예요.
- 게임 때문에 건 결제 차단은 풀어야 해요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
게임 달 조건을 두는 까닭
조건마다 까닭이 있어요.
까닭을 알면 준비가 쉬워요.
가족 폰으로 게임하셨다면
가족 명의 휴대폰으로 게임을 하셨다면 그 번호의 명의자가 직접 연락 주셔야 해요. 쓰는 분이 대신 상담을 마칠 수는 없어요.
명의자와 통화가 되면 순서는 같아요. 게임에 쓴 금액도 그 번호 한도에서 빠진 것이라 명의자 기준으로 계산해요.
게임 때문에 막아 두셨다면
게임 결제를 줄이려고 콘텐츠 결제를 막아 두셨다면 상담 결제도 되지 않아요. 명의자가 통신사 고객센터 앱이나 114에서 풀어야 이어서 돼요.
푼 뒤에 다시 막아 두고 싶으시면 마무리 뒤에 막으시면 돼요. 푸는 곳과 막는 곳은 통화 중에 알려 드려요.
요금이 밀려 있다면
게임 결제가 많았던 달 다음에 요금이 밀리면 콘텐츠 결제가 잠시 멈출 수 있어요. 멈춰 있어도 상담은 받으실 수 있어요.
미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요. 지금 요금 상태를 알려 주시면 할 수 있는 것부터 안내해요.
알뜰폰으로 게임하셨다면
알뜰폰도 본인 명의라면 상담할 수 있어요. 다만 알뜰폰은 회사마다 콘텐츠 결제를 여는 방식과 한도를 보는 곳이 조금씩 달라요.
쓰시는 알뜰폰 회사 이름을 알려 주시면 통화 중에 같이 확인해요. 회사 앱이나 고객센터에서 한도를 물어보셔도 돼요.
번호를 옮긴 직후라면
번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 그 달에 게임 결제까지 하셨다면 남은 한도가 더 작아 보일 수 있어요.
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 낮은 한도라도 남아 있으면 그 안에서 상담해요.
조건 확인은 통화 첫머리에
조건 확인은 통화를 시작하자마자 짧게 끝나요. 게임 결제가 많았던 달이라고 확인이 길어지지 않아요.
조건이 맞으면 곧바로 남은 한도와 금액 이야기로 넘어가요. 맞지 않는 것이 있으면 무엇을 맞추면 되는지 먼저 알려 드려요.
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게임 달 조건 확인하는 곳
조건마다 보는 곳이 있어요.
모르셔도 통화로 같이 봐요.
| 조건 | 확인하는 곳 | 안 맞을 때 |
|---|---|---|
| 본인 명의 회선 | 통신사 고객센터 앱 가입 정보 | 명의자가 직접 연락해요 |
| 만 19세 이상 | 통화 중 명의 확인 | 성인 본인 명의만 상담해요 |
| 남은 콘텐츠 한도 | 통신사 고객센터 앱 · 114 | 1일 초기화 뒤에 연락해요 |
| 콘텐츠 결제 열림 | 통신사 고객센터 앱 · 114 | 명의자가 차단을 풀어요 |
| 요금 상태 | 통신사 고객센터 앱 요금 화면 | 연락 주시면 방법을 찾아요 |
게임 이력은 표에 없어요.
게임은 조건과 상관없어요.
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게임 달 이용 조건 질문
조건에 걸릴까 걱정하는 분이 많아요.
결론은 첫 줄에 한 번에 적었어요.
게임 과금이 많으면 안 되나요?
아니요, 괜찮아요. 게임에 얼마를 썼는지는 조건에 들어가지 않아요. 남은 한도가 있으면 그 안에서 똑같이 상담해요.
과금 횟수도 따로 묻지 않아요.
과금 횟수도 따로 묻지 않아요.
게임 계정이 가족 거예요?
회선 명의만 봐요. 게임 계정이 누구 것이든 결제에 쓴 휴대폰 회선이 본인 명의면 돼요. 계정 이름은 확인하지 않아요.
회선이 가족 명의면 명의자가 연락 주세요.
회선이 가족 명의면 명의자가 연락 주세요.
알뜰폰으로 게임 결제했어요?
쓰시는 회사를 알려 주세요. 알뜰폰은 회사에 따라 콘텐츠 결제를 여는 방식이 조금씩 달라요. 게임 결제가 됐다면 통화하면서 함께 확인해요.
확인되면 같은 순서로 안내해요.
확인되면 같은 순서로 안내해요.
게임 막으려 차단했어요?
풀면 이어서 상담해요. 게임 결제를 막으려고 콘텐츠 결제 차단을 걸어 두셨다면 먼저 풀어야 해요. 통신사 고객센터 앱이나 114에서 풀 수 있어요.
푸는 곳을 통화하면서 알려 드려요.
푸는 곳을 통화하면서 알려 드려요.
미납 요금이 조금 있어요?
연락 주시면 방법을 찾아요. 미납이 있으면 게임 결제도 상담 결제도 멈출 수 있어요. 연락 주시면 요금 상태를 같이 보고 방법을 찾아 드려요.
혼자 고민하지 않으셔도 돼요.
혼자 고민하지 않으셔도 돼요.
번호이동한 지 얼마 안 돼요?
한도가 낮을 수 있어요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.
그 안에서 맞는 금액을 찾아 드려요.
그 안에서 맞는 금액을 찾아 드려요.
벌이가 없어도 상담되나요?
네, 벌이는 묻지 않아요. 상담에서 보는 건 본인 명의 회선과 이번 달 남은 한도예요. 일하는 곳이나 벌이는 확인하지 않아요.
신용 조회도 없어요.
신용 조회도 없어요.
조건만 먼저 들어 봐도 돼요?
네, 듣고 정하셔도 돼요. 조건이 맞는지만 확인하고 통화를 마치셔도 괜찮아요. 결제 전에는 청구되는 게 없어요.
다음 달에 다시 연락 주셔도 돼요.
다음 달에 다시 연락 주셔도 돼요.
게임 연령 제한과 관계있어요?
아니요, 따로예요. 게임의 이용 연령과 저희 상담 기준은 서로 상관없어요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
명의자 나이만 봐요.
명의자 나이만 봐요.
막아 둔 결제를 풀면 게임도요?
네, 게임 결제도 열려요. 콘텐츠 결제 차단을 풀면 게임 결제와 상담 결제가 모두 열려요. 마무리 뒤에 다시 막아 두셔도 돼요.
막는 곳도 알려 드려요.
막는 곳도 알려 드려요.
게임 결제로 요금이 밀렸어요?
먼저 연락 주세요. 요금 상태에 따라 결제가 잠시 멈출 수 있어요. 연락 주시면 지금 상태에서 할 수 있는 길을 함께 찾아요.
상담은 편하게 받으셔도 돼요.
상담은 편하게 받으셔도 돼요.
알뜰폰으로 게임 결제했어요?
회사마다 조금 달라요. 알뜰폰이라면 콘텐츠 결제 여는 방법이 회사별로 달라요. 알뜰폰 회사명을 알려 주시면 상담 중에 함께 살펴봐요.
본인 명의라면 편하게 물어보세요.
본인 명의라면 편하게 물어보세요.
게임 계정이 부모님 거예요?
휴대폰 명의만 봐요. 게임 계정이 누구 것이든 상관없어요. 결제하는 휴대폰 번호가 본인 명의인지만 확인해요.
만 19세 이상 본인 명의가 기준이에요.
만 19세 이상 본인 명의가 기준이에요.
게임 과금 이력을 보여 줘요?
아니요, 필요 없어요. 게임 결제 내역은 조건이 아니라서 보여 주실 필요가 없어요. 본인 명의와 남은 한도만 확인해요.
신용 조회도 하지 않아요.
신용 조회도 하지 않아요.
대학생도 조건이 같아요?
네, 성인이면 같아요. 만 19세 이상이고 본인 명의 회선이라면 학생이셔도 조건은 똑같아요. 학교나 소득은 묻지 않아요.
명의가 부모님이면 부모님이 연락해요.
명의가 부모님이면 부모님이 연락해요.
게임에 쓴 달도 이 조건이면 돼요
게임 결제 금액은 조건이 아니에요.
필요한 건 명의와 남은 한도예요.
본인 명의 회선
회선과 계좌 모두 본인 명의면 돼요. 게임 계정 이름이 달라도 회선 명의만 보면 돼요.
만 19세 이상
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 게임 결제 여부와 상관없이 같은 기준이에요.
조금이라도 남은 한도
게임에 쓰고 남은 한도가 조금이라도 있으면 충분해요. 남은 한도가 작아도 맞는 금액으로 돼요.
콘텐츠 결제 열림
콘텐츠 결제 차단을 걸어 두셨다면 통신사 고객센터 앱이나 114에서 풀 수 있어요. 게임 결제가 됐다면 보통 열려 있어요.
게임 이야기는 조건에 들어가지 않아요
게임을 많이 했다고 불리하지 않아요.
아래 내용은 통화에서 묻지 않아요.
게임 종류와 횟수
어떤 게임을 몇 번 결제했는지는 묻지 않아요. 합친 금액이 한도에서 빠진 것만 봐요.
게임 계정 정보
게임 아이디나 계정 이름은 알려 주실 필요가 없어요. 상담은 휴대폰 번호 기준 이라 계정과 상관없어요.
신용 조회와 소득
신용 조회는 하지 않고 직장이나 소득도 묻지 않습니다.
조건이 하나 모자랄 때도 방법이 있어요
모자란 게 있어도 괜찮아요.
통화하면서 풀 방법을 찾아 드려요.
게임 결제가 많았던 달에 가장 흔한 건 남은 한도가 아주 적은 경우예요. 이때는 남은 한도 안에서 작은 금액으로 맞춰 드려요. 넉넉히 쓰고 싶으시면 한도 상향은 고객센터 앱에서 바로 하실 수 있어요. 작은 금액으로도 똑같이 3분이면 마무리돼요.
그다음은 게임 결제를 막으려고 결제 차단을 걸어 둔 경우예요. 통신사 고객센터 앱이나 114에서 풀면 다시 결제할 수 있어요. 푸는 곳을 몰라도 통화하면서 알려 드려요. 차단을 푼 뒤에는 이어서 바로 안내해요.
조건이 맞으면 게임 달도 오늘 돼요
본인 명의와 남은 한도면 충분해요.
조건은 통화로 바로 확인해 드려요.
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