게임에 쓸 몫을 남길지
이번 달에 게임 결제를 더 하실 계획이라면 그만큼은 남겨 두고 상담 금액을 정하는 게 좋아요. 남은 한도를 모두 쓰면 그달에는 게임 결제가 멈출 수 있어요.
더 쓸 계획이 없다면 남은 한도 안에서 필요한 만큼 정하시면 돼요. 어느 쪽이든 통화 중에 같이 계산해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 게임에 쓴 금액별로 봐요
게임에 얼마를 쓰셨나요.
쓴 만큼 빼고 나머지로 돼요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 거의 다 썼어도 조금 남으면 상담돼요.
- 다 썼다면 매월 1일 초기화 뒤에 돼요.
- 쓴 금액은 결제 문자 · 구입 내역으로 떠올려요.
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남은 한도로 금액 정하는 요령
남은 한도를 어디까지 쓸지 정해요.
게임 계획까지 생각하면 편해요.
월초라면 여유 있게
월초에 게임 결제를 조금 하셨다면 남은 한도가 넉넉할 때가 많아요. 필요한 금액을 편하게 정하고 이번 달 게임 결제도 여유 있게 남겨 둘 수 있어요.
한도는 매월 1일에 초기화되니 월초는 한 달 계획을 세우기 좋은 때예요.
월말이라면 작게
월말에는 한 달 동안 쓴 게임 결제가 쌓여 남은 한도가 작은 경우가 많아요. 그럴 때는 남은 한도 안에서 작은 금액으로 맞춰요.
작게 남은 한도도 1일이 지나면 초기화돼서 다음 달로 넘어가지 않아요. 이번 달 안에 활용하시면 알뜰해요.
두 번에 나눠 써도 돼요
남은 한도를 한 번에 다 쓰지 않고 이번 주와 다음 주로 나눠 쓰셔도 돼요. 매번 명의 확인은 짧게 하고 나머지는 같아요.
나눠 쓰시면 사이에 게임 결제를 하셔도 한도 계산이 편해요. 다음 연락 때는 그때 남은 한도만 알려 주시면 돼요.
적게 남아도 똑같이 안내해요
남은 한도가 적다고 안내를 줄이거나 서두르지 않아요. 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리는 것도 똑같아요.
적게 남은 한도도 전혀 문제없어요. 애매하게 남은 한도까지 알뜰히 활용해요.
정기 결제는 먼저 빼요
이번 달 안에 나갈 게임 패스나 구독이 있다면 그 금액은 먼저 빼고 생각해요. 빼지 않고 금액을 정하면 정기 결제일에 결제가 멈출 수 있어요.
결제일과 금액을 알려 주시면 통화 중에 함께 계산해 드려요. 모르셔도 앱스토어 구독 목록에서 볼 수 있어요.
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쓴 금액이 달랐던 세 분
게임에 쓴 정도가 달랐던 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
게임 결제를
조금 한 분
이번 달 게임에 조금만 쓰셨다는 분이었어요. 남은 한도가 넉넉해서 필요한 금액을 정하고도 게임 결제할 몫을 남겨 두셨어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 마무리됐어요.
절반쯤 쓰고
나눠 쓴 분
한도의 절반쯤을 게임에 쓰신 분이었어요. 남은 한도를 두 번에 나눠 쓰기로 하시고 이번에는 그 절반만 이용하셨어요. 다음 주에 다시 연락 주셔서 나머지도 짧게 끝냈어요.
거의 다 쓰고
조금 남긴 분
게임에 한도를 거의 다 쓰셨다는 분이었어요. 조금 남은 한도로도 괜찮냐고 물으셔서 그 안에서 작은 금액으로 안내해 드렸어요. 애매하게 남은 한도를 알뜰히 활용하셨어요.
다 쓰고 1일을
기다린 분
이번 달 한도를 게임에 모두 쓰신 분이었어요. 이번 달엔 결제가 되지 않는다고 말씀드렸고 1일에 다시 연락 주셨어요. 초기화된 새 한도로 바로 상담해 드렸어요.
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쓴 금액으로 묻는 질문
금액 이야기로 가장 많이 물어요.
짧은 결론을 첫 줄에 먼저 뒀어요.
게임에 절반쯤 썼다면요?
남은 절반으로 돼요. 한도의 절반을 게임에 썼다면 나머지 절반 안에서 금액을 정해요. 남은 한도가 이번에 쓸 수 있는 크기예요.
받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
아주 조금 남아도 되나요?
네, 작은 금액도 돼요. 남은 한도가 적어도 그 안에서 맞는 금액으로 상담해요. 적은 금액이라고 순서가 달라지지 않아요.
적게 남은 한도도 알뜰하게 활용해요.
적게 남은 한도도 알뜰하게 활용해요.
게임에 다 쓴 걸 몰랐어요?
1일 뒤에 새로 봐요. 남은 한도가 없으면 이번 달에는 결제가 되지 않아요. 매월 1일 한도가 초기화되면 그때 새 한도로 상담해요.
급하시면 고객센터 앱에서 한도를 올려 보세요.
급하시면 고객센터 앱에서 한도를 올려 보세요.
게임 결제 반영이 늦으면요?
방금 쓴 금액도 빼고 봐요. 방금 한 게임 결제가 한도 화면에 늦게 보일 때가 있어요. 그럴 땐 방금 쓴 금액까지 빼고 계산해 드려요.
통화로 같이 맞춰 드려요.
통화로 같이 맞춰 드려요.
남은 한도를 두 번에 써도요?
네, 나눠서도 돼요. 남은 한도 안이라면 한 번에 하셔도, 나눠서 하셔도 괜찮아요. 편한 쪽을 통화하면서 정하시면 돼요.
나눠도 확인 뒤 3분은 똑같아요.
나눠도 확인 뒤 3분은 똑같아요.
쓴 금액을 적어 가야 해요?
아니요, 몰라도 돼요. 게임에 쓴 금액을 따로 정리해 오실 필요는 없어요. 남은 한도만 알면 금액을 금방 정할 수 있어요.
남은 한도는 통화 중에 같이 찾아도 돼요.
남은 한도는 통화 중에 같이 찾아도 돼요.
이번 달 한도가 줄어 보여요?
게임 결제 때문일 수 있어요. 이번 달 게임이나 앱에 결제한 금액이 있으면 그만큼 남은 한도가 작아 보여요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
까닭은 통화하면서 같이 찾아요.
까닭은 통화하면서 같이 찾아요.
게임에 쓴 만큼 덜 받나요?
아니요, 따로 계산돼요. 받으실 금액은 이번에 결제하는 금액을 기준으로 정해져요. 게임에 쓴 금액과는 따로 계산돼요.
결제 전에 정확하게 알려 드려요.
결제 전에 정확하게 알려 드려요.
게임 몫을 얼마 남겨야 해요?
계획하신 만큼이면 돼요. 이번 달 더 하실 게임 결제 금액만큼 남겨 두시면 돼요. 정해 주시면 그 금액을 빼고 상담 금액을 계산해 드려요.
계획이 없으면 남기지 않아도 돼요.
계획이 없으면 남기지 않아도 돼요.
월말에 남은 한도는 넘어가요?
아니요, 1일에 초기화돼요. 이번 달에 쓰지 않은 한도는 다음 달로 넘어가지 않아요. 월말에 남은 한도는 그달 안에 활용하시는 편이 좋아요.
새 달엔 새 한도로 시작해요.
새 달엔 새 한도로 시작해요.
쓴 금액이 크면 수수료가 달라요?
아니요, 따로 계산돼요. 게임에 쓴 금액은 받으실 금액 계산과 상관없어요. 이번에 결제하는 금액으로만 정해져요.
금액은 결제 전에 알려 드려요.
금액은 결제 전에 알려 드려요.
한 달에 여러 번 나눠 써요?
네, 한도 안이면 돼요. 남은 한도 안이라면 나눠서 여러 번 이용하셔도 괜찮아요. 매번 그때 남은 한도로 금액을 정해요.
명의 확인은 매번 짧게 해요.
명의 확인은 매번 짧게 해요.
남은 한도 딱 맞게 써도 돼요?
네, 한도 안이면 돼요. 남은 한도를 모두 쓰셔도 괜찮아요. 다만 그달에는 다른 앱이나 게임 결제가 멈출 수 있어요.
정기 결제가 있으면 미리 빼 둬요.
정기 결제가 있으면 미리 빼 둬요.
쓴 금액을 틀리게 알았어요?
남은 한도로 다시 맞춰요. 쓴 금액을 잘못 아셨어도 고객센터 앱의 남은 한도를 기준으로 다시 계산하면 돼요. 결제 직전에 한 번 더 봐요.
금액은 결제 전에 알려 드려요.
금액은 결제 전에 알려 드려요.
게임에 쓴 정도별로 한눈에 봐요
쓴 금액이 크면 남은 한도가 작아요.
남은 한도 안이라면 상담은 돼요.
| 게임에 쓴 정도 | 남은 한도 | 상담은 |
|---|---|---|
| 조금 썼을 때 | 넉넉히 남아요 | 여유 있게 상담 |
| 절반쯤 썼을 때 | 절반쯤 남아요 | 남은 한도 안에서 |
| 거의 다 썼을 때 | 조금 남아요 | 작은 금액도 가능 |
| 모두 썼을 때 | 남지 않아요 | 1일 초기화 뒤 |
| 잘 모를 때 | 앱에서 확인 | 통화로 같이 봐요 |
게임 결제 금액을 볼 때 듣는 말
금액 이야기에 자주 나오는 말이에요.
뜻을 알면 계산이 한결 쉬워져요.
- 이번 달 한도
- 통신사가 이번 달에 쓸 수 있게 정해 둔 콘텐츠 결제 금액이에요. 게임 결제도 여기서 함께 빠져요.
- 쓴 금액
- 이번 달 게임이나 앱에서 휴대폰 결제로 이미 결제한 금액을 모두 더한 값이에요.
- 남은 한도
- 이번 달 한도에서 쓴 금액을 뺀 나머지예요. 상담은 이 안에서 금액을 정해요.
- 결제 반영
- 게임에서 결제한 금액이 통신사 한도 화면에 잡히는 일이에요. 반영된 뒤의 남은 한도로 봐요.
금액별로 알아 두면 좋은 점
쓴 금액이 많아도 끝난 건 아니에요.
남은 한도가 있으면 방법이 있어요.
적게 썼다면 여유 있게
게임에 조금만 쓰셨다면 남은 한도가 넉넉해서 금액을 편하게 정할 수 있어요.
많이 썼다면 작은 금액으로
게임에 한도를 거의 다 쓰셨어도 조금 남아 있으면 작은 금액으로 상담해요. 적은 금액도 전혀 문제없어요.
다 썼다면 1일 뒤에
남은 한도가 없으면 이번 달에는 새로 결제할 수 없어요. 매월 1일 초기화된 뒤 연락 주시면 돼요.
한도를 올리고 싶다면
고객센터 앱에서 한도 상향을 직접 하실 수 있어요. 올리신 다음 남은 한도를 알려 주세요.
쓴 금액을 모를 때는 이렇게 해요
금액을 정확히 몰라도 괜찮아요.
남은 한도만 알면 계산은 끝나요.
앱 열어 보기
통신사 고객센터 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 이번 달 한도를 찾아보세요. 남은 한도가 보이면 그 금액만 알려 주세요.
결제 문자 모아 보기
게임에서 결제할 때 받은 문자를 보면 쓴 금액을 떠올리기 쉬워요. 문자가 없어도 괜찮아요.
구입 내역 보기
앱스토어 구입 내역에서도 이번 달에 산 게임 아이템을 볼 수 있어요. 그중 휴대폰 결제로 산 것만 한도에 들어가요.
통화로 같이 보기
혼자 찾기 번거로우면 통화하면서 누를 곳을 알려 드려요. 남은 한도를 보고 나면 금액은 금방 정해져요.
쓴 금액이 얼마든 남은 한도로 봐 드려요
앱에서 본 남은 한도만 알려 주세요.
그 안에서 맞는 금액을 정해 드려요.
최종 확인 · 작성 품티켓
