결제하는 자리가 달라요
게임 결제는 게임 안 상점에서 아이템을 고르고 휴대폰 결제를 눌러요. 상담 결제는 저희가 안내해 드리는 대로 같은 휴대폰에서 결제해요.
어느 쪽이든 누르는 휴대폰은 본인 명의 번호 하나예요. 결제가 확인되면 둘 다 같은 콘텐츠 한도에서 빠져요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 게임 결제와 상담 결제 차이
둘 다 같은 한도를 써요.
쓰는 곳만 조금 달라요.
게임 결제와 상담 결제를 함께 계획해요
게임도 하고 상담도 받는 달이 있죠.
남길 한도를 먼저 생각해 두면 편해요.
이번 달에 게임을 더 하실 계획이라면 그만큼 한도를 남겨 두는 편이 좋아요. 상담 금액을 정할 때 게임에 쓸 여유를 말씀해 주시면 그만큼 빼고 맞춰 드려요. 남은 한도를 전부 쓰지 않아도 괜찮아요. 남길 한도까지 생각해서 금액을 정해 드려요.
반대로 이번 달 게임은 끝났다면 남은 한도 안에서 편하게 정하시면 돼요. 다음 달 1일이 되면 한도는 새 기준으로 초기화되니 게임은 그때 하셔도 돼요. 어느 쪽이든 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요. 정직한 정산을 약속드려요.
두 결제의 차이를 짧게 풀어요
섞어 생각하기 쉬운 부분만 담았어요.
긴 이야기는 아래 질문에 담았어요.
한도는 하나를 나눠 써요
게임 결제와 상담 결제는 같은 콘텐츠 한도에서 빠져요. 게임에 먼저 쓴 만큼 상담에 쓸 한도가 줄어요.
결제 순서는 상관없어요
게임을 먼저 했든 상담을 먼저 했든 두 금액을 합친 값 이 한도를 넘지 않으면 돼요.
청구는 같은 달에 함께
두 결제 모두 다음 달 통신요금에 합산돼요.
따로 내는 날이 새로 생기지 않아요.
누르는 휴대폰은 같아요
상담 결제도 게임 결제 때 쓰던 본인 휴대폰에서 안내대로 누르시면 돼요.
두 결제가 겹친 달에 알아 둘 점
한도를 넘는 결제는 되지 않아요.
게임에 쓴 금액을 먼저 빼고 계산해요.
상담 뒤 게임 결제
상담으로 한도를 쓴 뒤에는 게임에서 쓸 한도도 그만큼 줄어요. 게임에 쓸 여유를 남기고 싶다면 금액을 조금 낮춰 정해요.
자동 결제 날짜
게임 이용권이 매달 자동 결제된다면 그 날짜도 떠올려 주세요. 결제된 뒤라면 이미 한도에서 빠져 있어요.
게임 결제가 막힐 때
상담으로 한도를 다 쓰면 그달에는 게임 휴대폰 결제가 되지 않을 수 있어요. 다른 결제 수단은 그대로 쓸 수 있어요.
매월 1일 새 기준
두 결제 모두 한도는 매월 1일 초기화돼요. 지난달 게임에 쓴 금액은 이번 달로 넘어오지 않아요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
두 결제를 한 달에 쓰는 법
같은 한도를 쓰지만 쓰임은 달라요.
한 달 계획을 세우면 편해져요.
남는 것이 달라요
게임 결제는 아이템이나 이용권이 게임 안에 남아요. 상담 결제는 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 받으실 금액으로 끝나요.
두 결제가 서로의 결과를 바꾸지 않아요. 상담을 하셔도 이미 산 게임 아이템은 그대로예요.
이용 내역엔 함께 보여요
통신사 고객센터 앱의 이용 내역에는 두 결제가 모두 콘텐츠 이용으로 날짜별로 보여요. 어느 게 게임이고 어느 게 상담인지는 날짜와 금액으로 알아볼 수 있어요.
내역이 궁금하시면 통화 중에 같이 봐 드려요. 청구는 둘을 더해 다음 달 통신요금으로 나와요.
막히는 까닭은 같아요
한도를 넘거나, 결제 차단이 걸렸거나, 요금 상태가 멈춰 있으면 두 결제 모두 멈춰요. 게임 결제가 막혔던 까닭이 상담 결제에도 똑같이 적용돼요.
게임에서 거절을 겪으셨다면 그 까닭을 먼저 같이 찾아요. 까닭이 풀리면 두 결제 모두 다시 돼요.
한 달 계획 세우기
이번 달 게임 결제 계획과 상담 금액을 함께 놓고 보면 한도를 알뜰하게 쓸 수 있어요. 게임에 쓸 몫을 먼저 정하고 나머지로 상담 금액을 정하는 식이에요.
계획이 바뀌어도 괜찮아요. 매번 그때 남은 한도로 다시 맞춰 드려요.
결제 방법은 휴대폰 결제예요
게임 결제도 상담 결제도 통신요금에 더해지는 휴대폰 결제로 이뤄져요. 다른 결제 수단으로 게임을 샀다면 그 결제는 콘텐츠 한도와 따로예요.
상담 결제를 할 때 다른 결제 수단은 그대로 두셔도 괜찮아요. 결제할 때 휴대폰 결제를 고르시면 돼요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
두 결제를 함께 쓴 달
한 달에 두 결제를 모두 쓴 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
상담 먼저 하고
게임은 나중에
월초에 상담을 먼저 하시고 남은 한도는 게임에 쓰겠다던 분이었어요. 게임 몫을 남겨 둔 채 금액을 정해 드렸어요. 그달 게임 결제도 막힘 없이 하셨다고 알려 주셨어요.
이용 내역이
낯설었던 날
이용 내역에 결제가 여러 줄 보여 어느 게 뭔지 모르겠다던 분이었어요. 날짜와 금액으로 게임 결제와 상담 결제를 하나씩 짚어 드렸어요. 청구는 둘을 더한 금액이라고 다시 말씀드렸어요.
게임이 막혀
상담도 걱정한 날
게임 결제가 막혀서 상담도 안 될까 걱정하신 분이었어요. 까닭을 찾아보니 한 번에 넣은 금액이 컸어요. 남은 한도 안에서 금액을 맞추니 상담 결제는 그대로 이어졌어요.
다른 수단으로
게임을 산 날
게임은 다른 결제 수단으로 사셨는데 한도가 줄었을까 걱정하신 분이었어요. 그 결제는 콘텐츠 한도와 따로라서 한도가 그대로였어요. 넉넉한 한도로 필요한 만큼 상담하셨어요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
두 결제 차이로 묻는 질문
게임과 상담을 같이 하는 분이 물어요.
답은 첫 줄에 짧게 먼저 적었어요.
상담 뒤 게임 결제도 되나요?
한도가 남으면 돼요. 상담에 쓴 금액을 빼고도 한도가 남아 있으면 게임 결제도 평소처럼 돼요. 남은 한도가 없으면 1일 초기화 뒤에 할 수 있어요.
게임에 쓸 여유는 미리 말씀해 주세요.
게임에 쓸 여유는 미리 말씀해 주세요.
어느 결제가 먼저 빠져요?
결제한 순서대로 빠져요. 결제한 순서대로 한도에서 빠지고 남은 한도가 줄어요. 어느 쪽이 앞서든 두 금액을 합친 값이 한도 안이면 돼요.
순서는 걱정하지 않으셔도 돼요.
순서는 걱정하지 않으셔도 돼요.
청구서에 둘이 따로 보여요?
같은 달 요금에 들어가요. 게임 결제와 상담 결제는 둘 다 다음 달 통신요금에 합산돼요. 청구서에 어떻게 적히는지는 통신사 앱에서 볼 수 있어요.
이번 상담 금액은 결제 전에 말씀드려요.
이번 상담 금액은 결제 전에 말씀드려요.
게임 아이템이 사라지나요?
아니요, 그대로예요. 상담은 남은 한도만 쓰고 이미 산 게임 아이템에는 손대지 않아요. 게임 계정도 따로 알려 주실 필요가 없어요.
게임은 평소처럼 하시면 돼요.
게임은 평소처럼 하시면 돼요.
게임 결제 한도가 따로예요?
콘텐츠 한도 하나예요. 게임만 쓰는 한도가 따로 있는 게 아니라 콘텐츠 한도 하나에서 빠져요. 앱이나 음악 결제도 같은 한도를 써요.
남은 한도 하나만 보시면 돼요.
남은 한도 하나만 보시면 돼요.
다른 결제로 산 아이템도요?
한도와 상관없어요. 휴대폰 결제가 아닌 다른 수단으로 산 게임 아이템은 콘텐츠 한도를 쓰지 않아요. 휴대폰 결제로 산 것만 한도에서 빠져요.
어느 쪽이었는지는 통화하면서 같이 봐요.
어느 쪽이었는지는 통화하면서 같이 봐요.
게임 결제를 잠시 멈출까요?
그러실 필요는 없어요. 게임 결제를 멈추지 않아도 상담은 남은 한도 안에서 이뤄져요. 한도를 다 쓰면 그달 게임 휴대폰 결제는 어려워요.
쓸 한도를 나눠 정하면 둘 다 편해요.
쓸 한도를 나눠 정하면 둘 다 편해요.
같은 날 둘 다 해도 되나요?
네, 한도 안이면 돼요. 같은 날 게임 결제를 하고 상담을 받으셔도 괜찮아요. 두 금액을 합친 값이 이번 달 한도를 넘지 않으면 돼요.
상담 쪽은 확인 뒤 3분이면 끝나요.
상담 쪽은 확인 뒤 3분이면 끝나요.
게임과 상담 중 뭘 먼저 해요?
순서는 상관없어요. 결제한 순서대로 한도에서 빠질 뿐이에요. 두 금액을 합친 값이 이번 달 한도 안이면 돼요.
게임 몫을 남기실지만 정해 주세요.
게임 몫을 남기실지만 정해 주세요.
상담 결제로 아이템도 생겨요?
아니요, 아이템은 없어요. 상담 결제는 게임 안 상점과 따로예요. 결제 확인 뒤 받으실 금액으로 마무리돼요.
게임 아이템은 게임에서 사셔야 해요.
게임 아이템은 게임에서 사셔야 해요.
이용 내역에서 둘을 어떻게 봐요?
날짜와 금액으로 봐요. 고객센터 앱 이용 내역에 두 결제가 날짜별로 보여요. 상담한 날짜와 금액을 기억하시면 쉽게 알아볼 수 있어요.
통화 중에 같이 봐 드려요.
통화 중에 같이 봐 드려요.
게임 막힌 까닭이 상담에도요?
네, 같은 까닭이면 같아요. 결제 차단이나 요금 상태 때문이라면 상담 결제도 멈춰요. 까닭을 찾아 풀면 두 결제 모두 다시 돼요.
까닭은 통화로 같이 찾아요.
까닭은 통화로 같이 찾아요.
게임을 다른 수단으로 샀어요?
그건 한도와 따로예요. 휴대폰 결제가 아닌 다른 수단으로 산 게임 아이템은 콘텐츠 한도에서 빠지지 않아요. 남은 한도는 그대로예요.
고객센터 앱에서 확인해 보세요.
고객센터 앱에서 확인해 보세요.
두 결제 청구일이 달라요?
아니요, 같은 달에 나와요. 이번 달 게임 결제와 상담 결제는 모두 다음 달 통신요금에 더해져서 한 번에 청구돼요. 따로 내는 날은 없어요.
청구 금액은 결제 전에 알려 드려요.
청구 금액은 결제 전에 알려 드려요.
게임 결제와 상담 결제를 나란히 봐요
이름은 달라도 같은 한도에서 빠져요.
나란히 놓으면 차이가 금방 보여요.
| 비교할 것 | 게임 결제 | 상담 결제 |
|---|---|---|
| 쓰는 한도 | 콘텐츠 한도 | 같은 콘텐츠 한도 |
| 결제하는 곳 | 게임 안 상점 | 안내받은 결제 |
| 누르는 사람 | 본인 | 명의자 본인 |
| 청구 | 다음 달 요금 | 다음 달 요금 |
| 끝난 뒤 | 아이템 받기 | 확인 뒤 3분 마무리 |
게임도 상담도 한 한도로 편하게 해요
게임에 쓸 여유만 말씀해 주세요.
남은 한도 안에서 맞춰 드려요.
최종 확인 · 작성 품티켓
