게임 결제도 같은 한도예요
앱스토어에서 게임 아이템이나 이용권을 휴대폰 결제로 사면 통신사가 정해 둔 콘텐츠 한도를 써요. 저희 상담 결제도 이 한도 안에서 이뤄져서 두 결제는 한 한도를 나눠 쓰는 셈이에요.
다른 결제 수단으로 산 아이템은 콘텐츠 한도와 상관없어요. 어느 쪽으로 샀는지 기억나지 않으시면 통화하면서 같이 확인해 드려요.
품티켓 · 게임 결제한 달 남은 한도 상담컨텐츠이용료현금화 앱스토어
게임 결제가 많았던 달도
컨텐츠이용료현금화 앱스토어
게임 결제가 많았던 달도
남은 한도로 바로 돼요
게임에 쓴 금액은 한도에서 빠져요.
그 금액을 뺀 나머지로 상담해요.
품티켓이 남은 한도를 같이 봐 드려요.
게임 결제 달도 상담확인 뒤 3분 마무리신용 조회 없음24시간 상담
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 게임에 쓴 금액은 이번 달 한도에서 먼저 빠져요.
- 상담은 게임 뺀 남은 한도 안에서 해요.
- 게임 이력이나 신용은 보지 않아요.
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게임에 쓴 달도 조건은 같아요
게임 결제가 많았어도 조건은 짧아요.
통화하면서 하나씩 같이 확인해요.
본인 명의 회선
본인 명의면 돼요.
게임 횟수는 상관없어요.
만 19세 이상 성인
성인만 받아요.
명의자 본인과 통화해요.
남은 콘텐츠 한도
게임에 쓰고도 이번 달 한도가 남아 있으면 돼요. 조금 남았어도 그 안에서 상담해요.
요금 상태가 정상
미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요. 결제가 멈춘 까닭도 통화로 찾아 드려요.
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게임 결제한 달 알아 둘 점
게임에 쓴 금액은 한도에서 먼저 빠져요.
남은 한도만 알면 상담은 쉬워요.
통신사 앱에서 남은 한도 보기
남은 한도는 쓰시는 통신사 고객센터 앱에서 볼 수 있어요. SKT는 T월드, KT는 마이KT, LG유플러스는 U+one 앱(옛 당신의U+)에서 휴대폰 결제 쪽을 보시면 돼요.
게임에 쓴 금액이 이미 빠진 뒤의 금액이 보여서 따로 계산하지 않아도 돼요. 앱이 낯설면 내 휴대폰으로 114에 물어보셔도 한도를 알 수 있어요.
정기 결제는 미리 빼 두세요
게임 정기 이용권이나 월정액 패스를 휴대폰 결제로 쓰고 계시면 결제일마다 그 금액이 한도에서 빠져요. 이번 달 결제일이 아직 오지 않았다면 곧 빠질 금액도 생각해 두시는 게 좋아요.
결제일과 금액을 알려 주시면 그 금액을 남겨 두고 상담 금액을 정해 드려요. 정기 결제를 멈추실 필요는 없어요.
한도를 다 쓴 달이라면
게임에 이번 달 한도를 모두 쓰셨다면 이번 달에는 새로 결제할 수 없어요. 콘텐츠 한도는 매월 1일에 초기화되니 새 달이 되면 다시 상담할 수 있어요.
이번 달 안에 필요하시면 고객센터 앱에서 한도 상향을 직접 신청해 보세요. 올라간 한도가 반영되면 그 안에서 바로 상담해요.
청구는 한 번에 나와요
게임 결제와 상담 결제는 모두 다음 달 통신요금에 합산돼서 한 번에 청구돼요. 따로 내는 날이 새로 생기지 않아요.
청구서에는 콘텐츠 이용 금액으로 함께 적혀요. 청구될 금액은 결제하기 전에 미리 말씀드려요.
게임 결제가 막혔던 달
게임에서 결제하다 거절을 겪으셨다면 한 번 금액이 컸거나 결제 차단이 걸려 있었을 수 있어요. 요금 상태 때문에 잠시 멈춘 경우도 있어요.
까닭마다 푸는 길이 달라서 통화하면서 먼저 원인을 찾아 드려요. 거절당했던 달이라도 남은 한도가 있으면 여기서는 가능해요.
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게임 결제한 달 상담 순서
게임 결제가 있던 달도 순서는 같아요.
남은 한도 확인만 한 번 더 봐요.
편한 곳으로 문의
전화 · 문자 · 카톡 어느 쪽이든 편하게 연락 주세요. 카톡 문의를 받으면 이어지는 안내는 전화나 문자로 드려요.
회선 명의 확인
게임에 쓰던 휴대폰이 본인 명의인지 확인해요. 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
게임 뺀 한도 보기
고객센터 앱에서 본 남은 한도를 알려 주세요. 곧 나갈 정기 결제가 있으면 그 금액도 함께 빼요.
받으실 금액 듣기
남은 한도 안에서 금액을 정하면 결제 전에 받으실 금액을 말씀드려요. 듣고 정하시면 돼요.
결제와 마무리
게임하던 휴대폰으로 안내대로 결제해요. 결제를 확인하고 3분이면 끝나며, 알림 문자로 알려 드려요.
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통신사별 한도 보는 곳
통신사마다 보는 앱이 달라요.
내 통신사 줄만 보시면 돼요.
| 쓰시는 통신사 | 남은 한도 보는 곳 | 한도 올리는 곳 |
|---|---|---|
| SKT | T월드 앱 · 114 | T월드 앱에서 직접 |
| KT | 마이KT 앱 · 114 | 마이KT 앱에서 직접 |
| LG유플러스 | U+one 앱 · 114 | U+one 앱에서 직접 |
| 알뜰폰 | 알뜰폰 회사 앱 · 고객센터 | 회사마다 달라요 |
| 잘 모를 때 | 저희 상담 | 통화로 알려 드려요 |
게임에 쓴 금액은 이미 빠져 보여요.
보이는 남은 한도만 알려 주세요.
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게임에 쓴 달 연락 주신 분
게임 결제가 있던 달에 자주 만나는 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
시즌 패스를
새로 산 달
게임 새 시즌이 열려 패스를 휴대폰 결제로 산 분이었어요. 고객센터 앱을 보니 패스 금액을 빼고도 한도가 꽤 남아 있었어요. 남은 한도 안에서 금액을 정하고 결제 확인 뒤 3분 만에 마무리됐어요.
아이템을 여러 번
나눠 산 달
한 달 동안 아이템을 여러 번 나눠 샀다며 금액을 다 모르겠다던 분이었어요. 쓴 금액을 하나하나 더할 필요 없이 앱에 보이는 남은 한도만 알려 주셨어요. 그 금액으로 바로 상담이 이어졌어요.
한도가 거의
바닥난 달
게임에 한도를 거의 다 쓰고 조금만 남았다는 분이었어요. 적은 금액이라도 괜찮다고 하셔서 남은 한도에 맞춰 작게 결제했어요. 애매하게 남은 한도도 알뜰히 활용하셨어요.
정기 이용권이
곧 나갈 달
며칠 뒤 게임 정기 이용권이 결제될 예정이라던 분이었어요. 그 금액을 남겨 두고 나머지 한도 안에서 금액을 정했어요. 이용권 결제도 막힘 없이 나갔다고 나중에 알려 주셨어요.
게임 결제가
거절됐던 달
게임에서 결제가 거절돼 한도가 끝난 줄 알았다는 분이었어요. 통화하면서 보니 한도는 남아 있었고 한 번에 결제하려던 금액이 컸어요. 남은 한도 안에서 맞는 금액으로 상담을 마쳤어요.
한도를 다 쓰고
1일에 온 달
말일에 연락 주셨는데 이번 달 한도를 게임에 모두 쓰신 분이었어요. 1일이면 한도가 초기화된다고 말씀드렸고, 새 달 첫날 다시 연락 주셨어요. 새 한도로 바로 상담해 드렸어요.
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게임 결제한 달 자주 묻는 질문
게임에 한도를 쓴 분이 많이 물어요.
답은 맨 앞 한 줄에 먼저 적었어요.
게임에 쓴 달도 상담되나요?
네, 남은 한도로 돼요. 게임 결제는 이번 달 한도를 조금 먼저 쓴 것뿐이에요. 남아 있는 한도가 있으면 그 안에서 똑같이 상담해요.
게임을 얼마나 했는지는 묻지 않아요.
게임을 얼마나 했는지는 묻지 않아요.
게임 결제가 몇 번이어도 돼요?
네, 횟수는 상관없어요. 여러 번 나눠 결제했어도 한도에서는 합친 금액만큼 빠져요. 저희는 합친 금액을 뺀 나머지만 봐요.
건마다 적어 오실 필요는 없어요.
건마다 적어 오실 필요는 없어요.
쓴 금액을 정확히 몰라도요?
네, 대략이면 괜찮아요. 통신사 고객센터 앱에서 남은 한도를 보면 쓴 금액을 몰라도 돼요. 앱이 낯설면 통화하면서 누를 곳을 알려 드려요.
남은 한도만 알면 금액은 금방 정해져요.
남은 한도만 알면 금액은 금방 정해져요.
아이템 값도 한도에서 나가요?
휴대폰 결제면 빠져요. 앱스토어에서 휴대폰 결제로 게임 아이템을 사면 콘텐츠 한도를 써요. 다른 결제 수단으로 산 것은 한도와 상관없어요.
어느 쪽인지는 통화하면서 같이 봐 드려요.
어느 쪽인지는 통화하면서 같이 봐 드려요.
한도를 다 썼으면 어떡해요?
이번 달은 어려워요. 남은 한도가 없으면 이번 달에는 새로 결제할 수 없어요. 한도는 매월 1일에 초기화되니 그 뒤에 연락 주시면 돼요.
한도 상향은 고객센터 앱에서 직접 할 수 있어요.
한도 상향은 고객센터 앱에서 직접 할 수 있어요.
다음 달엔 한도가 어떻게 돼요?
1일에 초기화돼요. 이번 달 게임에 쓴 금액은 다음 달 한도에 넘어가지 않아요. 새 달이 되면 한도는 새 기준으로 다시 시작해요.
쓴 금액은 다음 달 통신요금에 합산돼요.
쓴 금액은 다음 달 통신요금에 합산돼요.
청구서에 게임과 같이 나와요?
네, 같은 달 요금에 나와요. 게임 결제와 상담 결제는 둘 다 다음 달 통신요금에 합산돼요. 따로 내시는 날이 새로 생기지 않아요.
청구될 금액은 결제 전에 알려 드려요.
청구될 금액은 결제 전에 알려 드려요.
밤늦게 게임하다 연락해도 돼요?
네, 24시간 받아요. 밤이나 주말에도 상담 순서는 같아요. 첫 문의는 전화 · 문자 · 카톡 어디로 주셔도 괜찮아요.
결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
게임 패스가 곧 나가는데요?
그 금액은 남겨 두고 정해요. 정기 결제일과 금액을 알려 주시면 그만큼 한도를 남겨 두고 상담 금액을 정해요. 패스 결제도 평소처럼 나가요.
패스를 멈추실 필요는 없어요.
패스를 멈추실 필요는 없어요.
아이템 결제한 날 바로 돼요?
네, 같은 날도 돼요. 게임 결제가 반영된 뒤의 남은 한도로 바로 상담할 수 있어요. 한도 화면에 늦게 보이면 방금 쓴 금액까지 빼고 계산해요.
결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
게임 계정 명의가 달라요?
휴대폰 명의만 봐요. 게임 계정이나 애플 계정 이름은 조건이 아니에요. 결제하는 휴대폰 번호가 본인 명의인지만 확인해요.
만 19세 이상 본인 명의가 기준이에요.
만 19세 이상 본인 명의가 기준이에요.
게임 결제를 막아 둔 폰이에요?
풀어야 결제가 돼요. 콘텐츠 결제를 막아 두셨다면 상담 결제도 멈춰요. 명의자가 통신사 고객센터 앱이나 114에서 풀면 이어서 진행돼요.
푸는 곳은 통화로 알려 드려요.
푸는 곳은 통화로 알려 드려요.
통신사를 옮긴 달이에요?
한도가 낮을 수 있어요. 번호를 옮긴 직후나 새로 개통한 직후에는 한도가 낮게 잡힐 때가 있어요. 휴대폰이나 유심만 바꾸셨다면 보통 그대로예요.
낮은 한도 안에서도 상담해요.
낮은 한도 안에서도 상담해요.
결제 문자가 여러 통 왔어요?
남은 한도만 보시면 돼요. 문자를 하나하나 더하지 않아도 고객센터 앱에 남은 한도가 보여요. 그 금액만 알려 주시면 금액을 바로 정해요.
문자는 지우셔도 괜찮아요.
문자는 지우셔도 괜찮아요.
게임 이벤트 전에 해도 돼요?
네, 몫을 남기고 하면 돼요. 이벤트에 쓸 금액을 알려 주시면 그만큼 한도를 남겨 두고 상담 금액을 정해요. 이벤트 결제도 평소처럼 하실 수 있어요.
계획이 바뀌면 다시 맞춰 드려요.
계획이 바뀌면 다시 맞춰 드려요.
다른 수단으로 산 게임도 빠져요?
아니요, 그건 따로예요. 휴대폰 결제가 아닌 다른 수단으로 산 아이템은 콘텐츠 한도에서 빠지지 않아요. 고객센터 앱의 남은 한도가 기준이에요.
어느 쪽인지 같이 봐 드려요.
어느 쪽인지 같이 봐 드려요.
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게임 결제 전과 뒤 한도 비교
게임 결제는 한도를 먼저 쓴 거예요.
남은 한도 안에서 상담은 같아요.
| 살펴볼 것 | 게임 결제 전 | 게임 결제 뒤 |
|---|---|---|
| 상담 가능 | 가능 | 남은 한도로 가능 |
| 쓰는 한도 | 이번 달 전체 | 쓴 금액 뺀 나머지 |
| 명의 확인 | 통화로 바로 | 똑같이 통화로 |
| 청구되는 곳 | 다음 달 통신요금 | 게임 결제와 함께 |
| 마무리 시간 | 확인 뒤 3분 | 똑같이 3분 |
게임 결제도 상담 결제도 같은 한도를 써요.
먼저 쓴 금액만 빼고 보면 돼요.
게임에 쓴 달도 오늘 편하게 물어보세요
남은 한도만 알려 주시면 돼요.
카톡 뒤엔 전화나 문자로 이어 가요.
쓴 금액만 알면 상담은 이렇게 짧아요
계산이라고 어렵게 느끼실 것 없어요.
통화 한 번에 금방 끝나는 일이에요.
게임 결제 떠올리기
이번 달 게임에서 휴대폰 결제로 산 것이 있는지 떠올려 주세요. 정확한 금액을 몰라도 대략이면 충분해요.
남은 한도 알려 주기
통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 앱이 낯설면 통화로 누를 곳을 알려 드려요.
받으실 금액 듣기
남은 한도 안에서 필요한 금액을 정하면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.
이런 달에도 남은 한도로 방법을 찾아요
게임 결제가 겹친 달엔 사정이 다양해요.
통화하면서 하나씩 같이 풀어 드려요.
한도가 조금 남은 달
적게 남은 한도도 괜찮아요. 그 안에서 맞는 금액을 정해 드려요.
번호이동 직후인 달
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
결제가 막혀 있는 달
한도는 남았는데 결제가 안 되면 결제 차단이나 요금 상태 때문일 수 있어요. 막힌 결제도 원인을 찾아 해결해 드려요.
게임에 쓴 금액만 빼면 남은 한도가 보여요
게임 결제 금액은 대략이면 충분해요.
남은 한도는 통화하면서 같이 봐요.
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게임 결제한 달에 듣는 말
통화할 때 자주 나오는 말이에요.
뜻을 알고 들으면 금방 이해돼요.
- 인앱 결제
- 게임 안에서 아이템이나 재화를 사는 결제예요. 휴대폰 결제로 사면 콘텐츠 한도에서 빠져요.
- 콘텐츠 한도
- 통신사가 회선마다 정해 둔 한 달 콘텐츠 결제 금액이에요. 게임 결제도 여기에 들어가요.
- 남은 한도
- 이번 달 한도에서 게임이나 앱에 이미 쓴 금액을 뺀 나머지예요. 상담은 이 안에서 이뤄져요.
- 한도 초기화
- 지난달 쓴 금액과 상관없이 매월 1일 새 달 기준으로 한도가 초기화돼요.
- 정기 결제
- 게임 패스나 구독처럼 정해진 날마다 저절로 나가는 결제예요. 휴대폰 결제로 나가면 그달 콘텐츠 한도에서 빠져요.
- 결제 차단
- 콘텐츠 결제가 되지 않게 막아 둔 상태예요. 명의자가 통신사 고객센터 앱이나 114에서 풀 수 있어요.
- 한도 상향
- 콘텐츠 한도를 지금보다 높이는 일이에요. 통신사 고객센터 앱에서 명의자가 직접 신청할 수 있어요.
- 구입 내역
- 앱스토어에서 산 앱과 아이템이 쌓이는 목록이에요. 무엇을 샀는지 떠올릴 때 보면 좋아요.
- 이용 내역
- 이번 달 휴대폰 결제로 나간 금액이 날짜별로 보이는 화면이에요. 통신사 고객센터 앱에서 명의자가 볼 수 있어요.
- 휴대폰 결제
- 앱이나 게임 값을 다음 달 통신요금에 더해 내는 결제예요. 콘텐츠 한도 안에서만 결제돼요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
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게임에 쓴 정도에 따라 남은 한도로 보는 법이에요.
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남은 한도로 이어지는 순서를 짧게 담았어요.
- 컨텐츠이용료현금화 앱스토어 이용 조건
게임에 많이 쓴 달도 같은 조건을 쉽게 풀었어요.
- 앱스토어 상담에서 묻는 것
통화에서 물어보는 것과 묻지 않는 것을 담았어요.
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게임에 쓴 금액을 보는 곳을 알려 드려요.
- 앱스토어 게임 결제 오해
게임에 쓴 달은 안 된다는 말이 왜 다른지 담았어요.
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휴대폰 하나로 끝나는 준비를 짧게 담았어요.
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