컨텐츠이용료현금화 앱스토어 게임 결제한 달도 괜찮아요

네, 곧바로 상담돼요. 게임 결제가 방금 끝났어도 남은 한도가 있으면 상담할 수 있어요. 결제가 빠진 뒤의 한도를 기준으로 봐요.

남은 한도는 통화하면서 같이 확인해요.

휴대폰 결제라면 포함돼요. 매달 자동으로 결제되는 게임 이용권도 휴대폰 결제라면 이번 달 한도를 써요. 이번 달에 결제됐다면 남은 한도에서 이미 빠져 있어요.

이미 결제된 금액만 빼고 보면 돼요.

번호 하나로 합쳐 봐요. 게임 계정이 몇 개든 같은 휴대폰 번호로 결제했다면 한도는 한 곳에서 빠져요. 저희는 그 번호의 남은 한도만 봐요.

계정마다 따로 알려 주실 필요는 없어요.

까닭을 같이 찾아요. 한도가 모자랐는지, 결제 차단이 걸렸는지에 따라 달라요. 통화하면서 어느 쪽인지 함께 확인해요.

거절당했어도 여기서는 방법을 찾아 드려요.

괜찮아요, 앱으로 봐요. 결제 문자가 없어도 통신사 고객센터 앱에서 남은 한도를 볼 수 있어요. 쓴 금액보다 남은 한도가 더 중요해요.

앱이 낯설면 누를 곳을 알려 드려요.

아니요, 조건은 같아요. 게임 결제가 있었다고 확인할 것이 더 생기지 않아요. 본인 명의와 남은 한도만 봐요.

신용 조회도 하지 않아요.

네, 그 폰이면 돼요. 게임 결제에 쓰던 본인 명의 휴대폰으로 상담과 결제를 모두 해요. 새로 설치할 앱은 없어요.

게임은 잠시 닫아 두시면 편해요.

아니요, 시간은 같아요. 게임 결제가 몇 번이었든 남은 한도만 보면 돼요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요.

결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.

마무리 알림으로 와요. 게임 결제 문자와 달리 저희 알림은 상담이 끝났다는 내용으로 가요. 게임 문자와 섞여도 바로 알아보실 수 있어요.

문자가 안 보이면 알려 주세요.

네, 남은 한도 안에서요. 상담에 쓴 금액만큼 한도가 줄고, 줄어든 한도 안에서는 게임 결제가 평소처럼 돼요. 더 하실 계획이면 미리 말씀해 주세요.

그 몫을 남겨 두고 계산해요.

네, 언제든 받아요. 게임 결제가 있던 달에도 밤이나 주말 모두 같은 순서로 상담해요. 첫 문의는 전화 · 문자 · 카톡 어디로 주셔도 돼요.

결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.